第985章 贴心的服务 （2 / 2）

爱看小说网www.52kanxs.com

艾小贵亲自到李大爷的房间，笑着说：“李大爷，您就放心住，有任何问题随时跟我们说。”

李大爷哼了一声说：“我可先说好啊，如果不好，到期我可就不住了。”

艾小贵连忙点头：“那是当然，大爷，这试住就是让您自己亲身感受的，住不住取决于你的自愿。”

在试住期间，护工们无微不至地照顾着李大爷。给他做可口的饭菜，陪他聊天，带他参加各种娱乐活动。慢慢地，李大爷的态度发生了变化。

这天，他对艾小贵说：“小贵啊，没想到你们这儿还真不错。”

艾小贵笑着说：“大爷，我们就是想让您觉得住得好，有安享晚年的感觉。”

随着试住体验的进行，越来越多的老人开始放下心中的芥蒂，对养老院不好的主观印象也在逐步消除。他们把几日尝试入住当成了一种自我保护的手段，觉得好了就接着住，不好了到期不再续住。

然而，要想真正把老人们留住，不仅仅是靠这些前期的铺垫，更重要的是要让他们觉得在这里的消费是物有所值的。这就需要养老机构持续地做好服务，而不是仅仅停留在口头上。

在这个过程中，艾小贵和养老院的护工总长张缘也有过一番对话。

艾小贵表情严肃地说：“张姐，现在咱们养老院的入住率在慢慢上升，这都是大家努力的结果。但是咱们不能松懈，要想真正把老人们留住，就得让他们觉得在这儿花的每一分钱都是值得的。”

张缘点了点头说：“艾经理，我明白。我们在照顾老人的时候肯定是尽心尽力的，不过有时候老人们的需求也不大一样，我们得更加细心才行。就像李大爷，他就特别喜欢吃清淡的饭菜，我们就得根据他的口味来调整菜单。”

艾小贵表示赞同：“没错，张姐。我们要关注每一个老人的细节需求，这也是我们服务的关键。还有啊，咱们的娱乐活动也得不断更新，不能总是那几样。”

张缘有些为难地说：“艾经理，这娱乐活动更新是个好想法，可是这也需要资金啊。”

艾小贵沉思了一会儿说：“张姐，资金方面我会想办法解决的。咱们先从现有的资源入手，看看能不能组织一些更有趣的活动。比如说，咱们可以联系一些志愿者来给老人们表演节目，这样既能丰富老人们的生活，又不用花太多钱。”

张缘认同道：“这倒是个好主意，艾经理。这样老人们肯定会很开心的。”

艾小贵又和一位来参观养老院的老人家属王女士进行了交谈。

王女士看着养老院的环境，有些犹豫地说：“艾经理，我看你们这儿环境是不错，但是我还是担心我母亲住进来会不会受委屈。毕竟以前听说过很多养老院的负面消息。”

艾小贵耐心地解释说：“王女士，您的担心我完全理解。我们‘暖阳养老院’和其他养老院不一样。我们的护工都是经过严格筛选的，不仅有专业的护理技能，更重要的是有爱心和耐心。而且我们还有试住体验活动，您可以让您母亲先试住几天，看看是否满意？”