第2291章 强硬举动 （1 / 2）

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苏羽昕轻轻摇了摇头，说道：“我理解大家渴望拓展市场的迫切心情。

然而低价策略就如同双刃剑。

在带来市场份额增长的同时。

极有可能对公司的品牌形象造成负面影响。

我们多年来精心打造高端品牌。

始终致力于为客户提供超越期待的高品质服务。

已然在客户心中树立了高端、专业的形象。

倘若因为低价策略而不得不降低服务标准。

那么之前所有的努力都将付诸东流。

公司的品牌声誉也将受到严重损害。

我认为，在不影响高端定位的前提下。

可以考虑部分项目的试点合作。

比如，对于一些对价格相对敏感但又有一定品质要求的客户群体。

我们可以推出一些相对亲民价格的服务套餐。

但在服务内容和质量上，仍然要严格保持我们高端服务的标准。

同时，必须建立严格的服务质量标准和监督机制。

确保试点项目符合高端定位的原则。

我们可以借鉴其他高端品牌在拓展市场时的成功经验。

制定一套完善的服务质量管控体系。

从服务流程的设计、服务人员的培训到客户反馈的处理。

都要进行严格把控，确保服务质量不打折扣。”

林晚晴也点头附和：“苏总所言极是。

我们不能仅仅为了追求短期的市场份额，而牺牲公司长远的利益。

高端定位才是公司实现可持续发展的坚实保障。

是我们必须坚守的底线。

我们要在保证高端服务质量的前提下。

谨慎地探索市场拓展的机会。

不能因小失大。”

许嘉豪一听，有些着急的说道：“但如果我们不抓住当前的市场机遇。

尽快抢占市场份额。

等竞争对手在市场上站稳脚跟。

我们再想突围就难如登天了。

而且我们经过详细的成本核算和服务规划。

有十足的信心在保证一定服务质量的前提下，顺利实施低价策略。

实现市场份额与服务质量的双赢。

我们可以通过引入先进的技术和管理手段，提高运营效率，降低成本。

从而在低价的同时保证服务质量。”

会议室里，双方各执一词，争论愈发激烈。

气氛也越来愈发紧张。

和昨天的情况如出一辙。

长天看着情绪激动的众人，心中明白。

双方的观点都有其合理性与局限性。

若不能妥善引导，公司发展必定受到影响。

他必须尽快找到一个平衡点，让这两种力量形成合力。

推动公司向前发展。

赵长天抬手示意大家安静。

“大家先冷静一下！

我觉得双方的观点都有其可取之处，并非完全对立。

海琼的低价策略，的确能够助力公司迅速打开市场。

在短期内吸引大量客户，提升市场份额。

而羽昕坚守的高端定位。

犹如坚固的基石，能够保证公司的品牌形象和长远发展。

为公司在市场中赢得稳定的高端客户群体。

我们不妨转换一下思路，思考一种折中的办法。

在两者之间找到一个完美的平衡点。

让两种策略相互补充，共同为公司的发展服务。

就像海琼提出的试点计划，和羽昕强调的服务质量标准和监督机制。

完全可以有机结合起来。

我们可以成立一个专门的试点项目小组。

负责制定详细的试点方案。

包括服务内容、价格策略、质量标准以及监督机制等。

这个小组由双方团队的成员共同组成。

确保方案的科学性和可行性。

通过这种方式，既能充分发挥低价策略的市场拓展优势。

又能保证高端定位不受影响，实现公司的全面发展。”

周海琼和苏羽昕对视了一眼。

眼中闪过一丝思索，随后都陷入了沉默。

各自在心中权衡着利弊。

刘宏率先打破沉默：“赵总，您的提议非常有可行性。

但在具体实施过程中，资源分配是个关键问题。

试点项目需要一定的人力、物力和财力支持。

这可能会对现有业务产生影响。

比如说，我们在试点区域投入过多的人力进行市场推广。

那么原本负责高端项目的人力就会相对减少。

可能影响高端项目的服务质量。

而且，资金方面，如果大量资金倾斜到试点项目。

高端品牌建设的投入必然会受到限制。”

赵长天点了点头，表情严肃地说道：“刘宏，你提出的问题很关键。

我们可以根据项目的重要性和预期收益，合理分配资源。

对于试点项目，在保证不影响核心业务的前提下。

给予适当的资源倾斜。

同时，要建立资源动态调整机制。

例如，每个月对试点项目和现有业务进行评估。

如果发现试点项目某个环节资源过剩或不足，及时进行调配。

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另外，在人力分配上。

可以考虑从公司内部进行合理调配？

或者临时招聘一些短期员工来支持试点项目。

对于资金，我们可以设立专门的试点项目资金池？

明确资金的来源和使用范围。

确保资金使用的透明度和合理性。”

岑知夏接着说道：“赵总，还有一点。

我们要考虑到公司内部员工的接受程度。

如果两个方案差异太大。

员工们在执行过程中可能会出现混乱。

比如，负责高端服务的员工习惯了高标准、精细化的工作模式。

突然要参与试点项目的低价服务推广。

可能会在服务理念和工作方式上产生冲突。”

赵长天点头说道：“这也是我们需要关注的重点。

在方案确定后，要加强员工培训。

针对试点项目，开展专门的培训课程。

让员工了解低价策略的目的、服务标准和工作流程。

对于高端服务团队，也要进行沟通和协调。

让他们明白试点项目对公司整体发展的意义，避免产生抵触情绪。

同时，建立有效的沟通机制。

设立专门的意见反馈渠道。

员工有任何疑问或建议都能及时反馈。

确保信息在公司内部及时传递，避免出现误解和混乱。”

许嘉豪在一旁说道：“赵总，我觉得还得考虑时间成本。

试点项目什么时候开始，周期多长。

都得有个明确的规划。

要是一直拖着，不仅浪费资源，还可能错过市场机遇。”

赵长天说道：“嘉豪说得对。

我们可以给试点项目设定一个三个月的试行期。

第一个月为筹备期。

完成项目策划、人员培训、资源调配等准备工作。

第二个月和第三个月为正式试行期。

全面推进低价策略，收集市场反馈。

试行期结束后，立即进行全面评估。

根据评估结果决定是否继续推广。”

随着讨论的深入，双方的气氛逐渐缓和。

开始围绕试点项目的具体细节展开讨论。

从服务内容的设计、价格策略的制定——

以及质量标准的细化到监督机制的建立。

大家纷纷发表自己的看法。

在服务内容设计方面。

周海琼说道：“针对试点项目的客户群体。

我们可以提供一些基础的、实用性强的服务。

比如便捷的维修服务、定期的环境清洁等。

同时，为了体现与高端服务的差异。

我们可以简化一些不必要的服务流程。

但服务质量绝不能降低。”

苏羽昕微微皱眉思考后说道：“简化流程可以。

但像维修服务的响应时间、清洁的标准等质量指标不能变。

我们可以通过优化内部管理，提高服务效率来平衡成本和质量。”

在价格策略制定上。

孟昭明说道：“我们要根据成本和市场调研结果来定价。

既要保证价格有吸引力。

又要确保公司有一定的利润空间。

可以参考竞争对手类似服务的价格。

在此基础上进行合理调整。”

林晚晴补充道：“定价也要考虑到与高端服务价格的差距。

不能让客户产生公司品牌定位混乱的感觉。”

对于质量标准的细化，刘宏说道：“以维修服务为例。

不仅要规定响应时间。

还要明确维修完成的时间节点。

以及维修后的质量保证期限。

环境清洁方面，要详细规定清洁的频次、区域和具体的清洁程度标准。”

周雨薇点头表示赞同：“没错，而且要制定相应的考核机制。

对服务人员进行定期考核。

确保他们达到质量标准。”

在监督机制建立方面，岑知夏说道：“可以成立专门的监督小组。

成员包括双方团队的人员。

定期对试点项目的服务质量进行检查。

同时，建立客户反馈渠道。

通过客户评价来监督服务质量。”

许嘉豪说道：“对，对于客户反馈的问题，要及时跟进处理。

并且将处理结果反馈给客户，提高客户满意度。”

经过一下午的激烈讨论。

双方终于在一些关键问题上达成了共识。

虽然仍有很多分歧。

但这已经是非常大的进展。

不过，周海琼的表情有些阴沉。

她觉得，赵长天过于偏袒苏羽昕了。

但赵长天视若未见。

他看着与会众人，欣慰地说道：“今天的讨论非常有成效。

大家都以公司大局为重，积极寻找解决方案。

这很好！

接下来，大家根据今天讨论的结果，进一步完善方案。

重点把资源分配计划、员工培训方案——

以及试点项目的详细执行计划整理出来。

明天上午，我们召开协调会议——

解决剩余的分歧。”

会议结束时，已经到了下班时间。

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赵长天照例选择了加班。

在忙碌的工作中，时间飞速流逝。

临近晚上七点，赵长天忙完手头工作后——

拿起手机给林晚晴发了条消息——

“晚晴，方便来我办公室一趟吗？

有些事想和你聊聊。”

很快，手机屏幕亮起。

林晚晴的回复简洁而明快：“好的，赵总，我这就过来。”

不多时，办公室的门被轻轻敲响。

林晚晴迈着轻盈而优雅的步伐走进来。

她身着一袭淡紫色的连衣裙。